É comum que muitas empresas menosprezem a importância e o poder de um atendimento ao cliente de excelência. Porém, já precisamos deixar claro que, dominar as melhores práticas de atendimento ao cliente pode garantir o sucesso de qualquer negócio.
Afinal, atender os possíveis consumidores e clientes é parte de uma estratégia de marketing e fidelização para que o negócio se mantenha no mercado e possa inclusive crescer. Ele faz parte do engajamento do cliente e da satisfação com a empresa. Além disso, um bom gestor deve ter em mente que o cliente é a razão pela qual o negócio existe em primeiro lugar. A empresa tem como propósito solucionar um ou mais problemas do cliente. Por isso, um atendimento satisfatório ganha muitos pontos no momento de consideração do produto ou serviço em questão e da fidelização.
